MetaMask（メタマスク）を復元したのに、以前の残高やアカウントが表示されない場合は、再インストールを繰り返す前に「公開アドレス」「ネットワーク」「アカウントの作成方式」を照合します。このページでは復元後の確認と、旧端末が残っている場合に絞って案内します。
最初に、旧端末と新端末の公開アドレスを比べる
アカウント名が同じでも、公開アドレスが違えば別のアカウントです。旧端末が使える場合は、対象アカウントの公開アドレスとネットワークを確認します。旧端末がなければ、取引所の出金履歴や自分の過去の取引記録を照合に使います。
- アドレスが同じ：ネットワーク、トークン表示、オンチェーンの残高と履歴を確認します。
- アドレスが違う：選択したウォレット、追加アカウント、インポートしたアカウントかどうかを確認します。
- 元のアドレスが不明：旧端末や送金履歴から対象を特定し、残高ゼロの画面だけで紛失と判断しません。
アドレスが同じなのに残高が出ない場合
ネットワークとトークンを揃える
同じ名前のトークンでも、複数のネットワークに存在する場合があります。元の入出金記録のネットワークを確認し、必要に応じてトークンの表示を追加します。ネットワークの切り替えや表示追加だけで、資産が別チェーンへ移動するわけではありません。
公開残高と取引履歴を別に確認する
対象ネットワークに対応するブロックエクスプローラーで公開アドレスを照合します。EthereumならEtherscanなどを使います。別ネットワークの資産をEthereum側だけで探しても確認できません。
オンチェーンに残高があれば、アプリ側の表示・接続・選択状態を確認します。履歴に見覚えのない送金がある場合は、表示の不具合とは分けて調査します。表示設定の変更で、すでに送金された資産が戻ることはありません。
復元後に以前のアカウントが出ない場合
SRP（シークレットリカバリーフレーズ）から復元した場合、以前のすべてのアカウントが自動表示されるとは限りません。元のSRPから追加作成したアカウントと、別の秘密鍵でインポートしたアカウント、ハードウェアウォレット接続を区別します。
SRPで作成した追加アカウントは、公式の追加手順で元の順序に沿って確認します。別の秘密鍵でインポートしたアカウントやハードウェアウォレットは、同じSRPを入力するだけでは戻らず、それぞれの確認・接続が必要です。
Google・Apple等のアカウントで作成したウォレットは、SRP方式と復元条件が異なります。当時の作成方式を先に確認してください。操作はMetaMask公式：復元後に表示されないアカウントの追加に従います。
旧端末のMetaMaskがまだ使える場合
新端末で対象アカウントを確認できるまで、旧端末の初期化や拡張機能・アプリの削除は行わないでください。アカウント一覧、公開アドレス、ネットワーク、作成・インポート方式、バックアップの有無を整理します。
旧端末でロック解除できることは確認の手掛かりですが、バックアップが有効か、新端末で同じアカウントを扱えるかは別に確認します。フレーズが不明な場合は旧端末とバックアップの確認ガイドをご覧ください。
CCRに相談するときの確認項目
- 旧端末でMetaMaskを開けるか
- 対象コインとネットワーク
- 新旧アドレスが一致するか
- アカウントの作成・インポート方式
- オンチェーンの残高・履歴と、アプリ表示に違いがあるか
一般的なインストール・復元操作は公式ヘルプを優先し、CCRでは記録が混在する場合や、対象アカウントを絞れない場合の状況整理をサポートします。Trust Walletの場合は機種変更後に残高が出ない場合のガイドをご覧ください。
相談無料。ひと言からで大丈夫です。
正式な依頼は、対応内容と費用を聞いてから決められます。
